Ao acessar e utilizar os serviços da Coneki Soluções Digitais Ltda ME ("Coneki IA"), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela Coneki IA, o cliente ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, o Usuário não deve utilizar os serviços.

2. Descrição do Serviço

A Coneki IA oferece agentes de Inteligência Artificial especializados para atendimento automatizado em diversos setores. Nossos serviços incluem configuração, treinamento, hospedagem e manutenção de agentes conversacionais que atuam via WhatsApp, site e outros canais digitais.

O serviço é fornecido no modelo "done-for-you", ou seja, a Coneki IA realiza toda a configuração técnica, treinamento e manutenção do agente, sem necessidade de intervenção técnica do Usuário.

3. Cadastro e Acesso

Para utilizar nossos serviços, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. A Coneki IA não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo Usuário.

O acesso às áreas administrativas e dashboards é pessoal e intransferível. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

4. Pagamento e Planos

Os valores e condições de pagamento são definidos no momento da contratação e podem variar conforme o plano escolhido e as necessidades específicas do Usuário. A Coneki IA se reserva o direito de alterar os preços dos planos, sempre com comunicação prévia de 30 dias.

O não pagamento nas datas acordadas pode resultar na suspensão temporária ou cancelamento do serviço, sem prejuízo das cobranças devidas pelo período de utilização.

5. Propriedade Intelectual

Toda a tecnologia, software, algoritmos, interfaces e materiais desenvolvidos pela Coneki IA são de propriedade exclusiva da empresa. O Usuário recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o agente contratado durante o período de vigência do contrato.

O conteúdo, dados e informações fornecidos pelo Usuário para treinamento do agente permanecem de propriedade do Usuário. A Coneki IA se compromete a não utilizar, vender ou compartilhar esses dados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço ou exigido por lei.

6. Responsabilidades do Usuário

O Usuário se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas para treinamento do agente;
Utilizar o serviço de forma ética e legal, em conformidade com a legislação brasileira;
Não utilizar o agente para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
Manter o sigilo de suas credenciais de acesso;
Informar imediatamente a Coneki IA sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

7. Limitação de Responsabilidade

A Coneki IA se esforça para garantir a disponibilidade e precisão dos agentes de IA, mas não pode garantir que o serviço estará livre de interrupções, erros ou falhas. O funcionamento do agente depende de fatores externos, incluindo integrações com APIs de terceiros, conectividade de internet e disponibilidade de servidores.

A Coneki IA não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Usuário com base nas respostas fornecidas pelo agente de IA. O agente é uma ferramenta de suporte ao atendimento e não substitui o julgamento humano em situações críticas.

8. Cancelamento

O Usuário pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, mediante comunicação por escrito. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento em curso, salvo acordo em contrário.

Em caso de violação destes Termos de Uso, a Coneki IA se reserva o direito de suspender ou cancelar o serviço imediatamente, sem direito a reembolso.

9. Modificações nos Termos

A Coneki IA pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. As alterações serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma, com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas serão dirimidas no foro da Comarca de São Paulo, SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3542-0022
Endereço: São Paulo, SP, Brasil